Conoce cuáles son los requisitos para cancelar tu tarjeta de crédito.
¿Cómo cancelar tu tarjeta de crédito?
La especialista en derecho financiero, Bárbara Castro, explica que es importante saber que el reglamento de conducta del mercado establece las entidades del sistema financiero deben tener canales de fácil acceso.
“Las entidades deben poner a las personas que quieren cancelar su tarjeta de crédito canales como la banca telefónica, la app, la plataforma de atención al cliente. La idea es que no solo pongan canales de fácil acceso para adquirir la tarjeta, sino para resolver. Es importante también que el cliente, al momento de tomar el producto, pregunte ¿cómo salir?”, detalló.
La manera de cancelar una tarjeta de crédito va a depender de cada entidad financiera, aunque todas deben regirse al Reglamento de tarjetas de créditos y débito, así como al Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero.
Cualquier usuario que quiera darle de baja a su tarjeta, debe poder tomar la información específica y los requisitos en la página web, o través de la banca telefónica o consultando con cualquiera de las oficinas de la entidad.
De acuerdo con el Reglamento de tarjetas de créditos y débito, estos es lo que se necesita:
- No debes tener saldo deudor: esto incluye cualquier línea de crédito adicional vinculada a la tarjeta, como las tarjetas adicionales o préstamos.- No debes tener autorización pendiente de ser procesada: por ejemplo, si un lunes realizas una compra por internet y ese mismo día quiere cancelarla.
- No debe haber saldo acreedor del cliente: el banco no puede deberle al cliente para poder cancelar la tarjeta, por más mínimo que sea el monto. (Esto ocurre cuando el cliente ha realizado un pago en exceso).
- La solicitud debe ser formulada por el titular: la persona que tiene la tarjeta adicional no tiene la facultad para hacerlo.
- Cancelación de cargos automáticos: algunas entidades solicitan la cancelación de los cargos automáticos asociados a la tarjeta, como el pago de servicios o plataformas streaming, así como la afiliación a páginas de compras (gastos recurrentes mensuales). En ese caso, solicitar el bloqueo de la tarjeta para no realizar más consumo.
La anulación de la tarjeta de crédito debe ser inmediata, de acuerdo con el Reglamento de las Tarjetas de Crédito y Débito y al Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero. Sin embargo, dependiendo del procedimiento, puede tardar hasta tres días calendario, en función a las deudas o los pagos automáticos que tuviera por cancelar.
No necesitas una causa específica para decidir anular tu tarjeta de crédito, pero la mayoría lo hace por los gastos asociados, como el pago de la membresía, explica Bárbara Castro, especialista en derecho financiero.
Fuente: Portal web Perú 21
